现场服务标准-台达中达电通

中达电通股份有限公司在全国设有分支机构及服务网点共45个，拥有200多名专业工程技术人员，用户包括中国联通、中国电信、中国移动、铁通、网通等各大电信运营商和电力、银行、工厂、企事业单位、个人等广大的用户群体。我公司自成立以来，完成了各种规模的交钥匙工程、督导工程等，不仅设备的安装工艺能达到通信工程安装工艺要求，把握工程质量，更能有计划的控制工程进度。所有工程均能一次性通过竣工验收，得到用户及同行的认可。

现场服务：中达公司在全国建立了绵密的服务网络，这种全国联网的服务模式以“就近服务”的原则，确保了中达优质、快捷的服务，能够在最短的时间内，送达全国任何一个需要服务的地方。

当设备出现故障, 通过电话支持仍无法排除故障﹑恢复业务时,本公司提供现场支持服务。根据故障级别确定不同的响应时间,派工程师前往现场,负责排除故障﹑恢复业务,并对设备维护人员进行现场培训。

维修服务：故障件(品)寄修一周内快速维修返回, 紧急情况下8小时内提供备品备件支持。为了更好地保证您的权益,特别提醒：请勿自行拆装,或更换内部零件。对于自行拆装的维修品,我们将向您提供收费的维修服务。