特点与优势
1.原厂备件,保证质量
性能可靠的备件,一次性解决设备故障,提高设备运行稳定性,降低整体维护成本。
2.绵密的网点,专业的团队
可以给客户提供快捷、专业、规范、贴心的服务。
3.方案多层次,内容更丰富
专业的服务内容组成量身定制的服务套餐可以满足客户的不同需求。有利于客户节约维护成本,避免资源浪费。
4.设备巡检更专业
通过专业仪器的全面检测,及时发现、并排除设备运行隐患,做到防患于未然,提高设备稳定性。
5.科学的管理,交付更规范
完善的项目管理流程,严格的验收考核机制,交付过程将更安全、更精准、更规范。
服务套餐
量身定做的服务套餐提供给客户最切实际的保障:
根据市场调研的结果,针对客户不同类型局站的维护保障需求,我们提供的开关电源年度保修服务产品分为基础型保障服务、效益型保障服务和完备型保障服务三个服务套餐供客户选择。客户也可根据自身情况与我方服务人员商定个性化的服务套餐。
■ 基础型保障服务(BSR01-C):
包括故障件送修、远程电话支持、现场技术支持、全天候应急抢修等服务模块。客户负责设备的日常维护,包括模块送修以及一般故障现场处理,当遇到疑难故障或紧急故障时需要中达技服工程师提供现场服务来解决(现场支持部分另外收取技术服务费),以此来保障基本保障客户网络设备的正常运行。
■ 效益型保障服务(BSR01-B):
在基础型保障服务的基础上增加备品备件支持、现场维护培训、电源维护服务报告等服务模块。进一步增强通信网路运行的稳定性、可靠性,并能协助客户合理地管理维护费用预算,最大程度地提升网络效益。
■完备型保障服务(BSR01-A):
在效益型保障服务的基础上增加设备专业巡检、技术档案管理、电源系统年度运维分析报告等服务模块。满足客户端高层次、全方位的服务需求,保障客户在网电源设备的稳定、高效运行,协助贵公司进一步提高网络竞争力。
开关电源年度保修服务的套餐结构如下:
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服务价值
给客户带来的价值:
■ 全新的服务模式
被动抢修转变成主动服务与抢修相结合,客户获得全面保障。
■ 高枕无忧的维护保障
原厂技术和备件带来的可靠保障,使客户放心。
■ 快捷的高效服务
全天候待命,优先服务保证更短的排障时效,设备运行有保障。
■ 提升网络运营效率
技术档案管理和运维分析报告协助客户提升网络运营效率。
■ 降低维护费用
提供多种量身定做的服务套餐,客户可以根据自身需求灵活选择。
客户应用
行业客户应用:
中达电通公司已多次为通信运营商和集团用户提供了本项服务,
累计签约电源设备近3万套,
并依据合约为签约客户提供了可靠的维护保障服务,
得到了中国移动、中国电信、中国联通等广大客户的充分认可。